Veramente nella nostra esperienza quotidiana facciamo fatica a stare dietro alla voglia di conversare dei consumatori. Certo dipende dalle tipologie di prodotto. Ma dipende anche dall’andarsele a cercare le conversazioni, la maggior parte del lavoro è “fuori” dal proprio blog o sito, appunto. E credo che pochissimi ancora lo facciano. Senza parlare del fatto chela capacità di coinvolgere i consumatori con contenuti che parlino la loro lingua è, se vuoi semplice, ma di certo non facile: richiede un linguaggio nuovo e forse anche una testa un po’ nuova.