Forrester Research parla di Web 2.0
“In questo ultimo periodo il tema più frequente delle conversazioni che intraprendo con diversi Ceo di tutto il mondo è il web 2.0 spiegando loro come è possibile vendere assicurazioni, parti di aerei o macchine quando gli spot televisivi di 30 secondi e le grandi pagine pubblicitarie dei giornali stanno scomparendo”.
“I consumatori si evolvono molto velocemente, sembrano avere una scelta illimitata e ampia libertà . La comunicazione è ormai a due vie: ascoltare, rispondere e parlare in modo intelligente, senza più dettare legge sui consumatori, è il consumatore ad avere il potere e non l’azienda”
“La trasparenza del web 2.0 porta le aziende a trovarsi in serio pericolo al minino passo falso sia in termini di servizio che di design o per una cattiva recensione su un blog”
Sono due frasi estratte da un articolo scritto da George Colony, CEO di Forrester Research.
“Il Sole 24 ore” ha riportato la notizia recentemente, in un interessante articolo. La versione completa, in lingua inglese, è disponibile su C|Net.
